L’imprimante ne répond pas sous Windows 10
Ne réinitialisez pas un outil aux valeurs par défaut de l’unité de fabrication, un choix courant qui supprime les paramètres et les données. Une fois que votre communauté est rétablie, essayez à nouveau l’imprimante. Vérifiez que vous n’avez pas un certain nombre de pare-feu activés directement, car cela provoque plusieurs points de connexion d’imprimante sans fil ou vous pourriez découvrir que votre imprimante sans fil n’imprime pas.
Le fait que votre imprimante sous tension semble disposer d’une connexion de données conforme aux règles de l’art ne signifie pas que tout va pour le mieux au pays de la sortie. Ajoutez quelques éléments primaires à votre liste de contrôle de diagnostic et vous parviendrez à résoudre votre problème d’impression. Si vous avez essayé les méthodes ci-dessus et que votre imprimante HP ne parvient toujours pas à imprimer, vous devrez peut-être vérifier s’il existe des points matériels sur votre imprimante. Lorsque vous essayez d’imprimer une chose, votre ordinateur attribue mécaniquement ces tâches d’impression à l’imprimante par défaut jusqu’à ce que vous en sélectionniez une autre en fonction.
Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer cette vérification. Vérifiez que du papier est chargé dans la cartouche ou le bac de l’imprimante. Ensuite, vérifiez qu’il n’y a pas de papier coincé ou partiellement chargé dans l’imprimante. Si vous pensez que du papier est coincé à un endroit où il ne devrait pas l’être, consultez notre page d’aide sur les bourrages papier. Si, après avoir effectué les étapes ci-dessus, l’imprimante n’affiche toujours pas de voyant d’état d’alimentation, il se peut que votre imprimante présente un grave problème matériel interne.
Vérifiez les paramètres du pare-feu
S’ils ne le sont pas et que l’imprimante ne semble pas être sous tension, essayez de la débrancher et de la rebrancher. Assurez-vous ensuite d’appuyer sur le bouton d’allumage de l’imprimante elle-même. Si la lumière ne s’allume pas, essayez de trouver une autre prise d’alimentation dans votre maison, au cas où cette prise serait en panne.
Pourquoi mon imprimante ne fonctionne-t-elle pas ?
Vous pouvez également ouvrir le Panneau de configuration, Appareils et imprimantes, cliquer à droite sur l’icône de l’imprimante et choisir Dépannage. Cela ne vous aidera pas toujours, mais cela vaut la peine d’essayer. Les problèmes d’imprimante apparaissent toujours au pire moment. Voici quelques méthodes pour remettre votre imprimante en état de marche lorsque vous imprimez depuis votre PC, votre téléphone portable ou votre tablette. Rendez-vous sur le site Web du fabricant, et parcourez ou recherchez « pilotes » ou « pilotes d’imprimante ».
Définissez votre imprimante par défaut
Connectez le câble à votre imprimante, puis assurez-vous que le câble est totalement fixé aux deux ports. Imprimez une page de configuration du réseau ou de résultats du test du réseau sans fil, puis utilisez les informations qu’elle contient pour joindre votre imprimante sans fil. S’il n’y a pas de port WSD, ne continuez pas avec ces étapes.
Lorsqu’il s’agit de connexions connues entre imprimantes et ordinateurs, les apparences peuvent être trompeuses. L’imprimante que vous avez branchée à un hub USB sur un système comportant trop de périphériques pour permettre une connexion directe peut refuser de fonctionner de cette manière. Même si votre configuration semble correcte, remplacer un nouveau câble ou reconnecter votre imprimante à un port de votre ordinateur peut résoudre le problème. Les systèmes sans fil peuvent également poser problème. Éteignez l’imprimante et redémarrez-la pour la réinitialiser.
Si vous disposez d’une communauté ou d’un dispositif sans fil, un contrôle simple consiste à brancher un câble à votre ordinateur ou à votre dispositif pour vérifier que votre imprimante fonctionne. Le problème peut donc provenir de votre connexion réseau. Vérifiez que les deux extrémités du câble USB sont bien insérées. Si l’imprimante est en réseau, vérifiez que le câble Ethernet est bien inséré. Si l’imprimante est en wi-fi, vérifiez votre connexion Internet ou assurez-vous qu’elle est bien connectée à votre routeur. Pendant l’impression, le PC ou l’ordinateur portable « pense » que votre imprimante est hors ligne alors qu’elle est en ligne et prête à imprimer.
Si vous avez téléchargé le PDF en ligne ou si vous l’avez reçu dans un courrier électronique, téléchargez à nouveau le PDF ou demandez à l’expéditeur de vous le renvoyer. Copiez le fichier sur votre disque dur, plutôt que sur une clé USB ou une clé réseau. Si vous avez apporté des modifications, essayez à nouveau d’imprimer la page.
